El Curso Básico de ManyChat está diseñado para emprendedores, profesionales de marketing y negocios que deseen implementar chatbots básicos para automatizar la comunicación con clientes. Aprenderás a configurar tu cuenta, crear flujos de mensajes automatizados y segmentar audiencias en plataformas como Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp, mejorando la eficiencia y experiencia del cliente en sólo 12 horas prácticas.
Objetivo General del Curso:
Brindar los conocimientos fundamentales para configurar, personalizar y utilizar ManyChat, permitiendo la creación de chatbots básicos que mejoren la interacción con clientes, optimicen procesos comerciales y fortalezcan las estrategias de marketing digital.
Dirigido a:
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Emprendedores y dueños de negocios interesados en mejorar la comunicación con sus clientes mediante chatbots.
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Profesionales de marketing y atención al cliente que buscan optimizar procesos con herramientas automatizadas.
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Personas que desean implementar ManyChat en sus estrategias digitales para Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp.
Módulos y Contenidos
Módulo 1: Introducción a ManyChat y Automatización (1 hora)
Objetivo del Módulo: Entender qué es ManyChat, sus beneficios y cómo empezar a usarlo.
Contenidos:
- ¿Qué es ManyChat y cómo funciona?
- Beneficios de los chatbots en redes sociales.
- Ejemplos prácticos de aplicaciones para emprendedores.
- Requisitos básicos para usar ManyChat (cuentas vinculadas, accesos, etc.).
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Actividad: Crear una cuenta en ManyChat y explorar su interfaz.
Módulo 2: Configuración Inicial de ManyChat (2 horas)
Objetivo del Módulo: Configurar la cuenta de ManyChat y vincular redes sociales.
Contenidos:
- Conexión de ManyChat con Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp.
- Configuración de la página de inicio (branding y perfil).
- Ajustes de privacidad y permisos.
- Uso de plantillas preconfiguradas.
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Actividad: Configurar una cuenta y vincularla con una red social.
Módulo 3: Creación de Flujos Básicos de Automatización (3 horas)
Objetivo del Módulo: Diseñar flujos básicos de conversación automatizada.
Contenidos:
- ¿Qué son los flujos en ManyChat?
- Estructura básica de un flujo: mensajes de bienvenida, respuestas rápidas y llamadas a la acción.
- Personalización de mensajes según el cliente.
- Uso de palabras clave y disparadores automáticos.
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Actividad: Crear un flujo básico con mensajes de bienvenida y preguntas frecuentes.
Módulo 4: Integraciones y Creación de Audiencias (2 horas)
Objetivo del Módulo: Aprender a segmentar audiencias y conectar herramientas externas.
Contenidos:
- Creación de listas de suscriptores.
- Segmentación por etiquetas dinámicas.
- Recopilación de datos con formularios integrados.
- Conexión con herramientas externas (Google Sheets, CRM, etc.).
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Actividad: Diseñar una lista de contactos segmentada y vincularla con una base de datos externa.
Módulo 5: Automatización para Marketing y Ventas (2 horas)
Objetivo del Módulo: Implementar automatizaciones para promover productos y analizar resultados.
Contenidos:
- Crear secuencias automatizadas para promocionar productos o servicios.
- Integración con botones de pago.
- Uso de recordatorios automáticos para retargeting.
- Análisis de métricas básicas: tasa de apertura y clics.
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Actividad: Crear una secuencia de ventas con recordatorio automatizado.
Módulo 6: Optimización y Buenas Prácticas (2 horas)
Objetivo del Módulo: Mejorar los resultados de los flujos creados mediante pruebas y ajustes.
Contenidos:
- Pruebas A/B en flujos de mensajes.
- Tips para mantener un tono humano en los mensajes automatizados.
- Resolución de problemas comunes.
- Actualización constante de flujos para mejorar resultados.
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Actividad: Implementar un flujo funcional que incluya mensajes de bienvenida, una secuencia automatizada y un formulario de recopilación de datos.
Beneficios del Curso:
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Automatización de Marketing: Aprende a gestionar clientes con flujos automatizados que mejoran la experiencia del usuario.
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Optimización de Procesos Comerciales: Ahorra tiempo al automatizar tareas repetitivas y optimiza la comunicación con tus clientes.
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Incremento en Eficiencia: Mejora las tasas de conversión y seguimiento gracias a herramientas avanzadas de ManyChat.
Certificación:
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Diploma de Participación: Los participantes recibirán un diploma que certifica sus conocimientos en el uso básico de ManyChat y automatización de marketing.
